FAQ EV99 - Giải Đáp Mọi Thắc Mắc

❓ Làm thế nào để đăng ký tài khoản EV99?

Đăng ký tài khoản EV99 rất đơn giản chỉ với 3 bước:

1. Truy cập website EV99.com và nhấn "ĐĂNG KÝ"
2. Điền thông tin: số điện thoại, mật khẩu, họ tên
3. Xác nhận OTP được gửi về điện thoại

Toàn bộ quá trình chỉ mất 2-3 phút. Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận ngay 888.000 VNĐ thưởng chào mừng.

❓ Tôi có thể tạo nhiều tài khoản không?

Không, mỗi người chỉ được phép có 1 tài khoản duy nhất tại EV99. Hệ thống sẽ tự động phát hiện và khóa các tài khoản trùng lặp dựa trên:

• Số điện thoại
• CMND/CCCD
• Địa chỉ IP
• Thông tin ngân hàng

Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.

❓ Quên mật khẩu thì làm sao?

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục bằng cách:

1. Nhấn "QUÊN MẬT KHẨU" ở trang đăng nhập
2. Nhập số điện thoại đã đăng ký
3. Nhận mã OTP và tạo mật khẩu mới
4. Đăng nhập với mật khẩu mới

Quá trình khôi phục mật khẩu hoàn toàn tự động và mất khoảng 2 phút.

❓ Tại sao tài khoản của tôi bị khóa?

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn do các lý do sau:

• Khóa tạm thời: Đăng nhập sai quá 5 lần, hoạt động bất thường
• Khóa vĩnh viễn: Vi phạm điều khoản, gian lận, tạo nhiều tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa nhầm, hãy liên hệ Live Chat với đầy đủ thông tin để được hỗ trợ mở khóa.

❓ EV99 hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

EV99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền:

• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank...
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ShopeePay
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Cryptocurrency: USDT, Bitcoin, Ethereum

Tất cả giao dịch nạp tiền đều miễn phí và được xử lý tự động trong 1-3 phút.

❓ Tại sao giao dịch nạp tiền của tôi chưa được cộng?

Có một số lý do khiến giao dịch nạp tiền chậm trễ:

• Chuyển khoản sai nội dung hoặc số tài khoản
• Ngân hàng xử lý chậm (thường vào cuối tuần)
• Số tiền nạp không khớp với số tiền đã chọn
• Hệ thống đang bảo trì

Nếu sau 15 phút vẫn chưa được cộng tiền, hãy liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp lệnh chuyển khoản.

❓ Rút tiền mất bao lâu?

EV99 cam kết xử lý rút tiền nhanh nhất thị trường:

• Ngân hàng: 1-5 phút (24/7)
• Ví điện tử: 30 giây - 2 phút
• Cryptocurrency: 5-15 phút

Tỷ lệ thành công 99.8%, hoàn toàn miễn phí mọi giao dịch rút tiền.

❓ Có giới hạn nạp rút tiền không?

Giới hạn giao dịch phụ thuộc vào cấp độ VIP:

❓ Làm thế nào để nhận thưởng chào mừng 888K?

Thưởng chào mừng 888.000 VNĐ được tự động cộng sau khi:

1. Đăng ký tài khoản thành công
2. Xác minh số điện thoại bằng OTP
3. Hoàn thành thông tin cá nhân

Thưởng có rollover x3 trong vòng 7 ngày. Bạn cần cược tổng cộng 2.664.000 VNĐ để có thể rút tiền.

❓ Rollover là gì và cách tính như thế nào?

Rollover là điều kiện cược để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật:

• Công thức: Số tiền thưởng x Hệ số rollover
• Ví dụ: 888K x 3 = 2.664.000 VNĐ cần cược
• Tính cách: Chỉ tính tiền cược, không tính tiền thắng
• Thời hạn: 7 ngày cho thưởng chào mừng

❓ Tôi có thể hủy thưởng và rút tiền gốc không?

Có, bạn hoàn toàn có thể hủy thưởng bất cứ lúc nào và rút tiền gốc đã nạp. Tuy nhiên, khi hủy thưởng:

• Mất toàn bộ số tiền thưởng
• Mất tiền thắng từ tiền thưởng
• Chỉ giữ lại tiền gốc và tiền thắng từ tiền gốc

❓ Chương trình VIP có những đặc quyền gì?

Chương trình VIP EV99 có 7 cấp độ với đặc quyền tăng dần:

❓ EV99 có những loại game nào?

EV99 cung cấp đa dạng các loại game giải trí:

❓ Tỷ lệ cược có cạnh tranh không?

EV99 cam kết mang đến tỷ lệ cược tốt nhất thị trường:

• Bóng đá: Margin chỉ 3-5%, thấp nhất thị trường
• Esports: Tỷ lệ cao hơn 15% so với đối thủ
• Casino: RTP 96-98%, minh bạch và công bằng
• Cập nhật real-time: Tỷ lệ thay đổi theo thời gian thực

❓ Có thể cá cược trên mobile không?

Có, EV99 hỗ trợ đầy đủ cá cược trên mobile:

• Website responsive hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị
• App mobile riêng cho Android và iOS
• Tính năng Quick Bet độc quyền trên app
• Live streaming trực tiếp trên mobile

❓ EV99 có an toàn và uy tín không?

EV99 là nhà cái được cấp phép và giám sát bởi CEZA (Cagayan Economic Zone Authority), đảm bảo hoạt động hợp pháp và minh bạch:

• Giấy phép kinh doanh hợp pháp từ CEZA
• Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ dữ liệu
• Kiểm toán độc lập bởi eCOGRA
• Hơn 500.000 thành viên tin tưởng

❓ Thông tin cá nhân có được bảo mật không?

EV99 cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của người chơi:

• Không chia sẻ thông tin với bên thứ 3
• Mã hóa end-to-end cho mọi giao dịch
• Hệ thống firewall đa lớp
• Tuân thủ GDPR về bảo vệ dữ liệu

❓ Làm thế nào để bảo vệ tài khoản?

Để bảo vệ tài khoản tối đa, bạn nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (8+ ký tự, có số và ký tự đặc biệt)
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với ai
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi
• Bật xác thực 2 lớp nếu có
• Chỉ truy cập từ link chính thức

❓ Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ?

EV99 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ 24/7:

❓ Thời gian xử lý khiếu nại là bao lâu?

EV99 cam kết xử lý khiếu nại nhanh chóng và công bằng:

• Khiếu nại đơn giản: 15-30 phút
• Khiếu nại phức tạp: 2-24 giờ
• Khiếu nại cần điều tra: 1-3 ngày làm việc
• Cập nhật tiến độ: Mỗi 4 giờ

❓ Có hỗ trợ tiếng Việt không?

Có, EV99 có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp:

• 100% nhân viên hỗ trợ người Việt
• Hiểu rõ văn hóa và thói quen người Việt
• Hỗ trợ cả miền Bắc và miền Nam
• Đào tạo chuyên sâu về sản phẩm

Vẫn Còn Thắc Mắc?

Đội ngũ hỗ trợ EV99 luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn 24/7!

LIVE CHAT NGAY ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN